Ovaj prekid uzrokovao je probleme u distribuciji TV programa u čitavoj regiji. Signal je u potpunosti vraćen tek u petak navečer pa se može reći da su gledatelji mnogih digitalnih platformi u regiji gotovo dva dana gledali crnilo na nekim kanalima umjesto regularnog programa. Ipak, zbog nastalih problema, određeni broj korisnika u šest zemalja regije i dalje nema sliku. Da bi vratili TV signal oni bi trebali slijediti uputstvo koje se nalazi na web stranici Total TV-a ili nazvati službu za korisnike.

Samo oni korisnici koji i dalje nisu u mogućnosti pratiti kanale Total TV-a, trebaju pomoću tipke HELP na daljinskom ući u izbornik digitalnog prijemnika, odabrati ikonicu KLJUČ, opciju Izbor signala i pritisnuti OK. Nakon PIN koda (vrijednost je 0000 ukoliko je niste promjenili), pritisnite tipku OK, potom opciju Total TV 1  i pritisnite OK. Kada se pojavi zeleni lokot, pritisnite OK. Nakon ovog postupka bit ćete u prilici ponovo pratiti kanale iz Total TV ponude.

Crveni lokot ukazuje na problem sa prijemom signala i tada trebate kontaktirati Total TV korisnički servis.

Kako bi svojim korisnicima, barem djelomično, nadoknadio dva dana bez slike na omiljenim programima, Total TV će tijekom mjeseca veljače svim korisnicima omogućiti besplatno gledanje dodatnih paketa programa, no detaljnije informacije o tome koji paketi će biti pušteni besplatno zasad nisu poznate. Nekim korisnicima  besplatno su već pušteni kanali iz paketa HBO i Pink Film, a hoće li to uključivati i Cinemax paket vidjet će se uskoro.

(mPortal.com.hr)